¿Te ha pasado que suena tu celular, contestas y te saludan en nombre de una compañía que ni siquiera conoces? Así como obtuvieron tu número telefónico es posible que tengan otros datos sensibles, como tu nombre completo, correo electrónico, número de cédula... En este artículo te contamos por qué pasa esto, analizamos sus consecuencias y te enseñamos a proteger tus datos personales.
Además de tu nombre, sexo o edad, tus gustos, historial de navegación, interacción con ciertos temas y cualquier rastro que puedas generar se convierte en un dato útil para las empresas. Por ejemplo, si hoy buscaste “chaqueta gris” en Google, es posible que mañana veas una publicidad relacionada en tus redes sociales, que también haya considerado datos como sexo, estatura y peso para mostrarte un “producto pensado para ti”.
Esto sucede porque los portales de búsqueda van almacenando ciertos datos que cada usuario permite al aceptar la “política de privacidad y uso de datos”, o que, en algunas ocasiones, el usuario decide entregar para participar en un concurso, crear una cuenta, obtener un descuento, etc.
¿Para qué usan tus datos las compañías?
Más allá de identificarte como su cliente, las compañías suelen recolectar y tratar tus datos para obtener información valiosa que les permita:
Tomar decisiones con menor margen de error
Al tener información se vuelve un poco más rápido y fácil tomar decisiones con mayor confianza.
Ganar tu fidelidad para impulsar su negocio
Gracias a tus datos y la información que se obtiene de estos, las marcas pueden crear una experiencia personalizada que te haga sentir más cerca e identificado con sus valores. Un claro ejemplo es cuando Spotify te crea listas de reproducción inspiradas en tus gustos.
Optimizar el uso de presupuesto publicitario
Conociendo a detalle a los clientes, las compañías pueden realizar segmentaciones más específicas. Es decir, gracias a los datos, las compañías pueden pasar de hablarle a un público amplio que no necesariamente está interesado en su producto a mostrarse a esa persona que lo está buscando y que cumple con los requisitos para obtenerlo. Esto facilita que la inversión publicitaria sea precisa.
Desarrollar nuevos productos o modificarlos
Conociendo a detalle a los clientes, las compañías pueden realizar segmentaciones más específicas. Es decir, gracias a los datos, las compañías pueden pasar de hablarle a un público amplio que no necesariamente está interesado en su producto a mostrarse a esa persona que lo está buscando y que cumple con los requisitos para obtenerlo. Esto facilita que la inversión publicitaria sea precisa.
Hasta el momento, los usos que hemos revisado pueden parecer útiles o hasta beneficiosos para algunos clientes. Sin embargo, también existen algunos fines que no te pueden convenir tanto, como:
Percibir beneficios por la venta de tus datos
En ocasiones, algunas compañías suelen recopilar tus datos para segmentar las bases y luego venderlas a posibles interesados. Por ejemplo, la base de clientes de un hospital seguramente será muy valiosa para una farmacéutica.
Impactar tu vida de manera negativa
Hace poco una empresa de genética sufrió el robo de su base de datos, que poseía información sensible, como el genotipo de cada individuo, esto permite determinar su predisposición a tener ciertas enfermedades. Esta información empezó a venderse en la “dark web”, lo que abría un sinnúmero de posibilidades.
¿Cómo proteger tus datos personales?
Como vemos, los usos de tus datos pueden ser variados. Por eso, es importante que puedas protegerlos e identificar qué normas o leyes te brindan protección en este tema.
Sé cauteloso con la cantidad de datos que entregas
Brinda la menor cantidad de datos posible, solo facilita los que sean obligatorios.
Procura leer las políticas de uso de datos
Sabemos que este es un tema complicado por la extensión que suelen tener estos documentos y porque, muchas veces, son requisitos ineludibles para obtener un servicio o producto. Sin embargo, de ser posible, dentro del texto identifica qué datos se recopilarán, cuál será su tratamiento, quiénes tendrán acceso y las medidas para protegerlos. Como alternativa para cuidar tus datos, solo acepta los términos de empresas que conozcas y en las cuales confíes, esto te permitirá tener una mayor tranquilidad con respecto a su accionar.
Revisa las configuraciones de privacidad de tus cuentas
En el entorno digital siempre podrás configurar los permisos de acceso a tus datos. Te recomendamos que suelas llevar un control para tener conocimiento del tipo de datos que estás compartiendo.
¿Qué dice la legislación ecuatoriana sobre la protección de datos?
En Ecuador desde 2021 está vigente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Esta contempla algunos derechos para el titular de los datos personales, entre ellos el derecho a la información sobre todo lo que ocurra con sus datos, la misma que debe darse en un lenguaje claro, sencillo y de fácil comprensión; el derecho de acceso para que el individuo pueda obtener sus datos personales cuando así lo requiera; el derecho de rectificar o actualizar sus datos cuando se encuentren incompletos o inexactos; el derecho a la eliminación, es decir, que el titular pueda pedir que el responsable de sus datos los suprima y suspenda su uso.
¿Cómo protegemos tus datos en Seguros Alianza?
En nuestra compañía contamos con el Programa de Gobierno de Datos, una iniciativa que nació de nuestro Departamento de Data junto al de Tecnología y Desarrollo de Negocios. Este nos permite administrar de forma más eficiente y eficaz cada dato.
Gracias a esto, implementamos políticas y realizamos modificaciones a procesos, en busca de que la compañía tenga una manera estandarizada de adquirir, gestionar y mantener siempre protegidos los datos de nuestros clientes, brókeres, proveedores y colaboradores.
Gracias a esto, a través de nuestros canales oficiales tus datos siempre estarán protegidos. Cotiza tu seguro o realiza cualquier consulta sin preocupaciones.
