fbpx
EMERGENCIAS: Asistencia 24/7  |  Siniestros

Política de Protección de Datos Personales y Privacidad

Con el acceso a nuestra web, la aceptación mediante el click de la casilla de aceptación de “Términos y Condiciones” indicada en la misma; y, con el uso de nuestra página web y/o aplicaciones móviles, el usuario de forma automática, expresamente y sin reserva alguna autoriza a SEGUROS ALIANZA S.A., el tratamiento, uso y transferencia de sus datos personales según lo estipulado en la presente política.

TITULAR:

Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento, que para el efecto es el usuario de nuestra página web y aplicaciones móviles.

RESPONSABLE:

Seguros Alianza S.A.

Registro Único de Contribuyentes (RUC): 1790551350001
Dirección: Av. 12 de Octubre N24-359 y Baquerizo Moreno. Torre Alianza.
Teléfono: 02 395 8545

DELEGADO DE DATOS:

Jean Paul Camino Molina

Correo electrónico: rpd@segurosalianza.com

En virtud de la relación que Seguros Alianza mantendrá con el usuario, se tratarán las siguientes categorías de datos personales:

  • Sus datos identificativos como, nombres y apellidos, cédula, RUC o pasaporte.
  • Datos de contacto: domicilio, teléfono, direcciones, correo electrónico.
  • Datos de sus características personales, como: estado civil, sexo, fecha y lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, profesión, etc.
  • Su firma manuscrita, digital y/o electrónica.
  • Contraseñas, usuarios, etc., que utilice en nuestras aplicaciones.
  • Sus datos económicos y aquellos derivados de la relación comercial.
  • Información sobre riesgos y objetos asegurables.
  • Aquella requerida por la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y otros delitos.
  • Datos sensibles, cuando sean necesarios, como los datos de salud para seguros de vida.
  • Los de navegación de la web o de terceros con los que exista convenios.

El usuario entregará datos verídicos y auténticos, por lo que autoriza su verificación ante cualquier persona natural o jurídica, pública o privada, inclusive ante burós de información crediticia.

  • Gestionar solicitudes de cotización y/o de oferta de proyectos o contratos de seguros por escrito o por cualquier medio electrónico o telemático permitido por la ley;
  • Valoración, tarificación y oferta de productos;
  • Prestación de servicios, incluyendo la prevención del fraude y lavado de activos;

Los principales derechos de los titulares de los datos personales, son los siguientes:

  • Acceso: Consultar sus datos personales
  • Actualizar o rectificar: Solicitar la modificación de sus datos personales cuando sean inexactos o deben ser actualizados.
  • Oposición y suspensión del tratamiento de sus datos personales.
  • Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales.
  • Portabilidad: Derecho a trasladar o solicitar el traslado de sus datos personales.

El titular puede ejercitar sus derechos en cualquier forma, de forma gratuita, acreditando su identidad mediante la presentación de su Cédula de Ciudadanía o su documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto: Protección de Datos) al responsable de protección de datos, Av. 12 de Octubre y Baquerizo Moreno – Torre Alianza – Quito, o enviando un correo electrónico a rpd@segurosalianza.com

  • Almacenaremos los datos personales del usuario de manera segura mientras se mantenga la relación comercial, una vez finalizada la misma, sus datos se almacenarán por un período de tiempo de 5 años, luego del cual sus datos serán eliminados.
  • En el caso de no existir relación comercial, Seguros Alianza almacenará sus datos de manera segura por un período de tiempo de un año, luego del cual sus datos serán eliminados.
  • En el caso de que fuera necesaria la transferencia internacional de sus datos para la correcta ejecución de nuestros servicios, Seguros Alianza le garantiza que cumplirá las disposiciones establecidas en la ley, contando y exigiendo al tercer país u organización internacional las garantías adecuadas.

Política de Cookies

En esta Política de Cookies se explica qué son las cookies y le ayudamos a saber cómo configurar su navegador para bloquearlas.
Una cookie es un archivo que se descarga en el equipo de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.
A continuación, mostramos una clasificación de las cookies en función de una serie de categorías:

  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado ALIANZA y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado ALIANZA, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a páginas webs. Se emplean para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión. Estas cookies facilitan la navegación por la página web, ya que por ejemplo impiden que las denominadas ventanas “pop-up”, que pueden aparecer en pantalla mientras se navega por la web, vuelvan a aparecer si el usuario retrocede el navegador hasta el área de la página web donde inicialmente aparecieron. Asimismo, esta página web utiliza o puede utilizar estas cookies de sesión para permitir al usuario que lo solicita, la autenticación o el mantenimiento de la sesión en su portal personal de la página web. Estas cookies de sesión también se usan para establecer medidas de seguridad para proteger al usuario frente a intentos de acceso no autorizados a su portal personal. Por lo anterior, si se desactivan estas cookies de sesión puede ocurrir que se deshabiliten funcionalidades de la página web y no se pueda acceder a determinadas áreas y contenidos de esta. Estas cookies son temporales y se borran del equipo al finalizar la navegación por la página web.
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. La medición y los análisis estadísticos de los hábitos y preferencias de navegación de los usuarios, así como de la utilización por parte de los usuarios del conjunto de servicios y productos ofrecidos en, se realizan de manera anónima, sin recoger ningún dato de carácter personal que pueda identificar a un individuo concreto.

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo.
En caso de que no permita la instalación de cookies en su navegador, le recordamos que es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones y funcionalidades de la página web.

  • Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
  • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
  • Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
  • Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES

Condiciones de uso

Seguros Alianza S.A., en adelante ALIANZA, informa a todo usuario de su página web y aplicaciones móviles que cada vez que accedan a dichas herramientas deberán revisar las presentes Condiciones de Uso, ya que pueden haber sufrido alguna modificación o actualización.

En cualquier caso, se entenderán como válidas las Condiciones de Uso que estuvieren publicadas en la presente web en el momento en que efectivamente se acceda a la misma. El Usuario queda sujeto a las presentes Condiciones de Uso desde el momento que accede a esta página web y a los servicios que ésta presta. El acceso y uso de la presente web y las aplicaciones móviles, implica conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Uso.
Seguros Alianza S.A., con domicilio social en Av. 12 de Octubre y Baquerizo Moreno, Edificio Torres del Castillo, Torre Alianza – Quito / Ecuador, ofrece a través de la presente página web y aplicaciones móviles, diferentes contenidos, productos y/o servicios, además de acceso a documentos que conforman su Gobierno Corporativo y buenas prácticas.

  • ALIANZA no será responsable por ninguna clase de daño, pérdida o cualquier tipo de perjuicio, directo o indirecto, (a título enunciativo y no limitativo, daños en software, hardware del usuario, daños producidos por virus informáticos, ataques informáticos, pérdidas de privacidad derivadas de un mal uso de las contraseñas creadas por el usuario, daños en redes y aparatos de comunicaciones, etc.) que se pudiera ocasionar a los usuarios de la Web o aplicaciones móviles, derivado del acceso, uso o mala utilización de los contenidos y/o aplicaciones y/o servicios y/o enlaces que se faciliten.
  • ALIANZA no garantiza que los enlaces a otras páginas Web (links), sean exactos y correctos en el momento en el que el usuario de la Web decida su utilización. Una vez que el Usuario de clic en estos enlaces y abandone esta página web, ALIANZA no asumirá ninguna clase de daño, pérdida o cualquier tipo de perjuicio, directo o indirecto derivado de la información, contenidos, aplicaciones, productos y/o servicios que pudieran ofrecerse o visualizarse en las páginas Web que sean responsabilidad de terceros ajenos a ALIANZA, a las que se hubiera accedido a través de los enlaces recogidos en la presente Web.
  • ALIANZA desconoce si la actividad o la información a la que remiten los enlaces ubicados en nuestra Web es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero. Si ALIANZA tuviere conocimiento de alguna ilicitud o lesión según lo indicado anteriormente, actuará con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente.
    Si algún usuario de la Web tuviere conocimiento efectivo de la remisión a algún contenido ilícito o que lesione bienes o derechos de un tercero, derivado de algún enlace situado en la presente página Web, deberá ponerlo en conocimiento de ALIANZA, para que actúe en consecuencia.
  • La información relacionada con los productos y servicios ofrecidos puede no reflejar todas las condiciones aplicables a cada uno de los productos y/o servicios comercializados por SEGUROS ALIANZA, pues se trata de información de carácter orientativo, que puede variar de acuerdo a las particularidades de cada póliza y de cada cliente. SEGUROS ALIANZA S.A. no garantiza que por el hecho de acceder a los productos ofertados en su página web y llenar los formularios respectivos, todos los Usuarios serán aptos para la contratación de una póliza de seguro.
  • A través de la página Web, se pueden contratar y/o solicitar diversos productos y/o servicios. Para la contratación y/o solicitud de éstos, el usuario debe llenar verazmente, sin ocultar ningún dato, todos aquellos datos que sean necesarios para la válida contratación y/o solicitud de estos, (en los formularios se indicarán los campos obligatorios para la efectiva contratación y/o solicitud del producto y/o servicio). Si no facilitase toda la información requerida como obligatoria, no se podrá dar curso a la solicitud del servicio o a la contratación.
  • Para que el usuario de la Web conozca el alcance exacto de la contratación del producto y/o servicio y/o solicitud de éste, se pondrá a su disposición, con carácter previo a la contratación, las Condiciones Generales a las que, en su caso, deba sujetarse el producto y/o servicio, de manera que puedan ser almacenadas y reproducidas. El usuario deberá aceptar expresamente mediante una marca en una casilla, las estipulaciones contenidas en dicho documento, siendo necesaria dicha aceptación, para la válida contratación y/o solicitud del producto y/o servicio. Igualmente, tendrá acceso a toda la información necesaria para la contratación y/o solicitud del producto y/o servicio, ofreciéndole de forma clara y exacta su precio con indicación de los impuestos aplicables.
  • Durante la contratación y/o solicitud de determinados productos y/o servicios, se le informará de los distintos trámites a seguir para su correcta realización, así como para la corrección de errores durante la introducción de datos.
  • Le informamos que el documento electrónico en el que consten los datos de la contratación será archivado electrónicamente, siendo éste accesible desde el área personal, mediante nombre de usuario y contraseña (Portal del Cliente).
  • Podrá identificar y corregir errores en la introducción de los datos igualmente a través de nombre de usuario y contraseña (Portal del Cliente).
  • La política de protección de datos se encuentra recogida en el correspondiente apartado de nuestra Web. Asimismo, se recoge el domicilio ante el cual usted podrá ejercer sus derechos, al amparo de la normativa de protección de datos de carácter personal vigente en el Ecuador.
  • Cualquier controversia que pudiera surgir relativo a la presente página Web, se resolverá de acuerdo con la legislación y jurisdicción ecuatoriana.
  • Todos los contenidos de la presente página web (a título enunciativo y no limitativo, bases de datos, textos, marcas, nombres comerciales, audio, logotipos, signos distintivos, productos y servicios, códigos fuente, animaciones, imágenes, videos, diseños, estructura de la página, etc.) son titularidad de SEGUROS ALIANZA S.A., y/o licenciados por terceros, estando protegidos por la Ley. Los contenidos de la presente página Web (a título enunciativo y no limitativo, productos y/o servicios, marcas, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos, textos, etc.) que no sean de titularidad de SEGUROS ALIANZA S.A., de conformidad con lo anterior, están igualmente protegidos por la citada normativa. El uso de la presente página Web no confiere, ni otorga ningún derecho de explotación de ninguna clase, ni titularidad a los usuarios sobre los citados contenidos, que vaya más allá de lo dispuesto en el párrafo siguiente.
  • Queda totalmente prohibida la transformación, reproducción, explotación, distribución, comunicación pública o cesión, ya sea a título oneroso o gratuito, de cualquiera de los contenidos de nuestra Web, pudiendo los usuarios únicamente visualizar para un uso privado los contenidos de la Web, debiendo respetar las condiciones recogidas en el presente aviso legal.
  • El usuario se abstendrá de realizar cualquier actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual e industrial de SEGUROS ALIANZA S.A., así como de los terceros que sean referidos en la presente página Web. Si se produjera el supuesto mencionado, el usuario de la página Web deberá mantener indemne a SEGUROS ALIANZA de cuantas acciones por reclamación de daños y perjuicios, ya sean judiciales, extrajudiciales o sanciones administrativas, le pudieran interponer, derivadas del incumplimiento del usuario.
  • Toda referencia que se haga en esta Web, a productos y/o servicios de terceros, o a cualquier otra información utilizando la marca, el nombre comercial o la denominación social, que sean de titularidad de terceros, no constituye por sí patrocinio o recomendación de ninguna clase.
  • Las contraseñas temporales que sean facilitadas por ALIANZA o definitivas creadas por el Usuario para el acceso a servicios ofrecidos en la presente página Web, deberán ser guardadas por el usuario de la página Web con la máxima diligencia, a los efectos de evitar que dicha contraseña pudiera caer en manos de un tercero, siendo dichas contraseñas confidenciales a todos los efectos. Las citadas contraseñas no se deben facilitar a terceros por su seguridad. El usuario de la Web deberá aplicar las medidas de seguridad, tanto de índole técnica como organizativa, que garanticen la seguridad de éstas teniendo en cuenta que, de no guardar diligentemente las contraseñas, se podrían realizar usos fraudulentos de las mismas por parte de terceros que conllevasen una pérdida de confidencialidad de los datos de carácter personal o confidenciales del usuario. El Usuario es responsable y por lo tanto asumirá las consecuencias del uso de su clave y contraseña.
  • Para crear su contraseña, deberá rellenar el formulario que a tal efecto se encuentra en la página Web (acceso al Portal del Cliente). SEGUROS ALIANZA no será responsable por ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto que se pudiera ocasionar al usuario, derivado de un uso fraudulento de las contraseñas, ya provenga del Usuario o de terceros, así como de la consecuente pérdida de confidencialidad que pudiera conllevar dicho uso fraudulento.
  • Si el usuario tuviese alguna sospecha de que las contraseñas hubieran podido caer en manos de un tercero no autorizado para su uso, lo deberá notificar urgentemente a SEGUROS ALIANZA a fin de prestarle la asistencia necesaria, y adicionalmente la cambiará inmediatamente accediendo al Portal del Cliente, seleccionando la opción de cambio de contraseñas.

SEGUROS ALIANZA podrá:

  • Limitar el acceso a la página Web, o a una parte de sus contenidos, así como suspender el servicio, de forma temporal o definitiva, sin necesidad de realizar ningún aviso previo a los usuarios.
  • Modificar unilateralmente y sin previo aviso la presente página Web (incluidos todos sus contenidos), así como los productos y/o servicios que se ofrecen actualmente a través de esta.
  • Modificar unilateralmente y sin previo aviso tanto las presentes Condiciones de Uso, así como la política de protección de datos que regula el uso de la Web.
  • SEGUROS ALIANZA utiliza cookies propias y de terceros para mejorar servicios y mostrar publicidad relacionada con las preferencias de los usuarios mediante el análisis de los hábitos de navegación. Para más información acceda a nuestra Política de Cookies.
  • © Seguros Alianza