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Política de Protección de Datos Personales y Privacidad

Con el acceso a nuestra web, la aceptación mediante el click de la casilla de aceptación de “Términos y Condiciones” indicada en la misma; y, con el uso de nuestra página web y/o aplicaciones móviles, el usuario de forma automática, expresamente y sin reserva alguna autoriza a SEGUROS ALIANZA S.A., el tratamiento, uso y transferencia de sus datos personales según lo estipulado en la presente política.

SEGUROS ALIANZA S.A. (“Seguros Alianza”) se encuentra comprometida a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad (“Política”) describe cómo se recopilan los datos personales, cómo se los utiliza, cómo se los almacena y cómo se los comparte cuando utiliza nuestros servicios como, por ejemplo, al realizar cotizaciones, contrata pólizas de seguros, entre otros. En esta Política también se detallan las consecuencias de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de Seguros Alianza.

Seguros Alianza es el responsable del tratamiento de sus datos personales:

  • Dirección: Av. 12 de Octubre N24-359 y Baquerizo Moreno. Torre Alianza.
  • Teléfono: 0993030304
  • Correo electrónico: protecciondedatos@segurosalianza.com
  • Delegado de protección de datos personales:
    • Correo electrónico: rpenaherrera@lexvalor.com y mcamacho@lexvalor.com
    • Teléfono: (02) 3230375
    • Dirección: Av. 12 de Octubre N24-774 y Av. Coruña

En esta sección se indican los datos personales que son objetos de tratamiento. Estos datos son los que se almacenan en la base de datos de Seguros Alianza e incluyen:

2.1. Datos de clientes: Se entiende que los clientes son las personas que interactúan con Seguros Alianza, ya sea directamente o indirectamente, por medio de cotizaciones, contratos de seguros, formularios, llamadas, mensajes, entre otras interacciones. A continuación, el listado:

  • Datos identificativos, datos de contacto, datos económicos y financieros, datos sobre el riesgo asegurado, datos de características personales, información comercial, circunstancias e información de familiares, datos de empleo y ocupacionales, datos sensibles, datos de menores de edad dependientes del titular, datos de personas con discapacidad propios y/o de dependientes del titular y datos de salud.
  • Nota: La normativa de protección de datos personales reconoce que las personas jurídicas, sus representantes legales y personas de contacto se consideran fuera del alcance de las disposiciones aplicables.

2.2. Datos de proveedores: Se entiende que son las personas naturales que mantienen una relación contractual relacionada con la provisión de un servicio o producto a Seguros Alianza. A continuación, el listado:

  • Datos identificativos, datos de contacto, datos económicos y financieros, referencias personales, comerciales y bancarias, información comercial, circunstancias e información de familiares, datos de empleo y ocupacionales

2.3 Datos de asesores productores de seguros: Se entiende que son profesionales que participan en el mercado de seguros con sus respectivas funciones. A continuación, el listado:

  • Datos identificativos, datos de contacto, datos económicos y financieros, referencias personales, comerciales y bancarias, información comercial, circunstancias e información de familiares, datos de empleo y ocupacionales

2.4. Datos de aplicantes: Son los datos personales que los aplicantes facilitan en el proceso de aplicación a una vacante laboral o para un puesto de trabajo. Esto permite que Seguros Alianza procese su solicitud. Estos datos serán almacenados en nuestra base de datos e incluyen a la vez:

  • Datos identificativos, datos de contacto, referencias personales y laborales.
  • En caso excepcional se consulta su score crediticio con la debida autorización.

2.5. Datos de terceros afectados: Son los datos personales de personas que fueron afectadas por un siniestro provocado por uno de nuestros asegurados, su tratamiento permite que Seguros Alianza proceda con la indemnización correspondiente en caso de que se determine la existencia de algún tipo de responsabilidad por parte de nuestro asegurado. Los datos son los siguientes:

  • Datos identificativos, datos de contacto, datos sobre la póliza de seguro de ser aplicable, información de familiares y herederos de ser pertinente, datos sensibles, datos de menores de edad dependientes del titular, datos de personas con discapacidad propios y/o de dependientes del titular y datos de salud.

2.6. Datos de beneficiarios: Son aquellos datos de personas que figuran como beneficiarios del pago de las indemnizaciones en las pólizas de seguro de vida colectiva, esta designación puede ser voluntaria por parte del asegurado o a falta de ésta, conforme lo ordena la ley.

  • Datos identificativos, datos de contacto, datos de filiación, datos sensibles.

2.7. Datos de colaboradores: Son aquellos proporcionados por las personas que laboran para Seguros Alianza, por lo que se realiza el tratamiento de los siguientes datos:

  • Datos identificativos, datos de contacto, datos económicos y financieros, referencias personales, comerciales y bancarias, información comercial, circunstancias e información de familiares y datos de salud.

De forma excepcional, los datos personales pueden ser obtenidos por una persona distinta a su titular. Esto ocurre en los siguientes casos:

  • Tercero autorizado: Seguros Alianza presume que la persona que provee datos personales de un titular distinto se encuentra debidamente autorizada para proporcionar dichos datos personales.
  • Inspectores o ajustadores: Seguros Alianza presume que la persona que provee datos personales de un titular distinto se encuentra debidamente autorizada para proporcionar dichos datos personales.
  • Asesores productores de seguros: Seguros Alianza presume que quien provee datos personales se encuentra debidamente autorizada para proporcionar dichos datos personales considerando la relación que vincula al asegurado/potencial asegurado con el asesor productor de seguros.
  • Prestadores médicos: Seguros Alianza presume que el prestador médico calificado en la compañía provee los datos personales y que ha sido autorizado para el efecto por parte del titular al momento de solicitar la atención médica en la red de prestadores médicos autorizada.

Se explican las finalidades de los tratamientos de sus datos personales, junto con las bases de legalidad aplicables y, en los casos necesarios se identifican aquellos tratamientos que requieren su consentimiento:

  1. Para atender, validar y gestionar ejercicios de derechos de la normativa de protección de datos.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de asesores productores de seguros, datos de beneficiarios de pólizas, datos de terceros afectados.
  2. Para la elaboración y gestión de cotizaciones de seguros y así ofrecer las opciones más adecuadas conforme las necesidades.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y/o precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes.
  3. Para gestionar el proceso de contratación de seguros, incluyendo su formalización, emisión y la ejecución de las condiciones acordadas.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y/o precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes.
  4. Para realizar valoraciones y evaluaciones de riesgos, con el fin de determinar el nivel de cobertura adecuado, la clasificación de riesgos y las primas correspondientes a los seguros solicitados.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y/o precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes.
  5. Para gestionar las renovaciones de pólizas de seguros, permitiendo la actualización de la información necesaria, la evaluación de las condiciones para la renovación y la emisión de nuevas pólizas o ajustes en las existentes.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y/o precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes.
  6. Para la gestión y tramitación de siniestros y solicitudes de reembolso incluyendo su coordinación, indemnización y respuesta.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de terceros afectados, datos de beneficiarios.
  7. Para enviar comunicaciones promocionales o informativas sobre los productos y servicios comercializados por Seguros Alianza.
    • Bases de legalidad: Consentimiento, interés legítimo
    • Tipo de titular: Datos de clientes.
  8. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros en función de lo mencionado en la sección 6.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de trabajadores, datos de proveedores.
  9. Para transferir, a título gratuito ciertos datos a otras compañías o autoridades públicas que lo requieran para el cumplimiento de las obligaciones que existen entre las partes en función de lo mencionado en la sección 6.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.
  10. Para procesar sus pagos, transacciones financieras y facturación.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.
  11. Para realizar procesos de debida diligencia, detectar hechos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de asesores productores de seguros, datos de beneficiarios, datos de terceros afectados si es aplicable.
  12. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, misión realizada en interés público, orden judicial.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de asesores productores de seguros, datos de terceros afectados, datos de beneficiarios.
  13. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de asesores productores de seguros, datos de terceros afectados, datos de beneficiarios.
  14. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
    • Bases de legalidad: Interés legítimo.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de asesores productores de seguros.
  15. Para participar, evaluar, licitar, seleccionar y auditar a prospectos proveedores y proveedores, y gestionar cualquier asunto referente a la calidad de proveedor y relacionado con el cumplimiento del contrato de provisión.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales.
    • Tipo de titular: Datos de proveedores.
  16. Para realizar videovigilancia con fines de seguridad de bienes, instalaciones y personas en caso de acceso a instalaciones.
    • Base de legalidad: Interés legítimo
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de asesores productores de seguros, datos de colaboradores.
  17. Para participar, evaluar, licitar, seleccionar y auditar a prospectos asesores productores de seguros y asesores productores de seguros, y gestionar cualquier asunto referente a su calidad relacionado con el cumplimiento de la relación contractual.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales, consentimiento.
    • Tipo de titular: Datos de asesores productores de seguros.
  18. Para procesar su aplicación a una vacante laboral y realizar el contacto y análisis necesario.
    1. Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones precontractuales, Cumplimiento de obligaciones legales.
    2. Tipo de titular: Datos de aplicantes.

La normativa de protección de datos personales otorga derechos a los titulares sobre sus datos personales. Entonces, queremos garantizarles que puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa, los derechos que le asisten son:

  • Derecho a la información: ser informado sobre los datos personales suyos de los que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la normativa de la materia.
  • Derecho de acceso: conocer y obtener, gratuitamente, de Seguros Alianza el acceso a todos sus datos personales.
  • Derecho de actualización o rectificación: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que Seguros Alianza recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de Seguros Alianza la exactitud o actualización de dichos datos.
  • Derecho de oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados en la normativa de la materia.
  • Derecho a la suspensión del tratamiento: suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la normativa de la materia.
  • Derecho a la eliminación: supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la normativade lamateria.
  • Derecho a la portabilidad: solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa de la materia, derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

El titular puede ejercitar sus derechos o revocar su consentimiento en cualquier forma y en cualquier momento, de forma gratuita, a través de una petición formal y remitirla al siguiente correo: protecciondedatos@segurosalianza.com. En caso de ser necesario, lo contactaremos para validar su identidad y/o aclarar su solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. En caso de no poder completarse el proceso antes mencionado el trámite queda suspendido hasta que se subsane. Caso contrario, Seguros Alianza dará una respuesta conforme a los plazos legales.

Nota: Se deja constancia de que en casos de actualización/rectificación de la información se podrán optar por procedimientos más expeditos considerando el tipo de actualización/rectificación y la relación contractual.

Seguros Alianza conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario y con las finalidades legítimas y esenciales relacionadas con el vínculo que se mantiene y para cumplir las obligaciones legales. Seguros Alianza ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales.

En el caso de no existir relación comercial, Seguros Alianza almacenará sus datos de manera segura por un período de tiempo de un año, luego del cual sus datos serán eliminados.

Seguros Alianza transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. En ese sentido, para ciertas finalidades, conforme lo dispuesto anteriormente, se comparten a los siguientes:

     Proveedores personas naturales o jurídicas que prestan servicios de: grúa, reparación vehicular y de maquinaria, peritaje, inspección, talleres mecánicos, servicios médicos, servicios comerciales, servicios de análisis de personal.

  • Prestadores de servicios de salud.
  • A terceras empresas con las que se llegue a acuerdos de colaboración para la prestación de servicios cualificados solicitados por el cliente.
  • Compañías reaseguradoras.
  • Intermediarios, asesores y productores de seguros.
  • Proveedores de almacenamiento en la nube.
  • A autoridades, reguladores u órganos gubernamentales para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido o para nuestros intereses legítimos o los de un tercero siempre y cuando sus intereses o derechos y libertades no queden invalidados.

En el caso de que fuera necesaria la transferencia internacional de sus datos para la correcta ejecución de nuestros servicios, Seguros Alianza le garantiza que cumplirá las disposiciones establecidas en la normativa de la materia.

Es posible que de vez se llegue a modificar esta Política. Cuando se introduzcan cambios significativos será notificado con antelación. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

Política de Cookies

En esta Política de Cookies se explica qué son las cookies y le ayudamos a saber cómo configurar su navegador para bloquearlas.
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  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado ALIANZA y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
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