Las personas que buscan un seguro están conscientes de que necesitan tener un respaldo que los cubra en caso de imprevistos. Esta parte la tienen clara, sin embargo, desconocen los términos y algunas condiciones sobre el servicio, incluso en ocasiones confunden al bróker con la compañía aseguradora o viceversa. Por eso, en este artículo te explicamos a detalle en qué se diferencian y cuáles son sus beneficios.
¿Cuáles son las funciones de un bróker o asesor de seguros?
El término bróker no corresponde solamente al área de seguros, a nivel general el bróker es el intermediario de un negocio, es esa persona que hace el vínculo entre un vendedor y un comprador.
Aplicado en el mercado asegurador, el bróker es aquel que asesora a los clientes, los conecta con la compañía de seguros y figura como representante del cliente frente a la aseguradora. Es decir, es quien tiene contacto directo con la compañía de seguros, en busca de minimizar trámites para el asegurado y velar por lo que sea más conveniente para este.
¿Cuáles son las funciones de una compañía de seguros?
La compañía aseguradora es la que, desde un inicio, contrae la responsabilidad de asegurar los bienes del cliente y, en caso de un siniestro, responde frente a posibles pérdidas o daños.
Las empresas aseguradoras están autorizadas por la Superintendencia de Compañías Valores y Seguros para brindar cobertura frente a daños que pueda sufrir algo o alguien. Para esto, cumplimos con estrictos controles que garantizan nuestra solvencia económica y la posibilidad de respaldar a quienes se aseguran con nosotros.
Entonces, la principal diferencia radica en que...
El bóker es quien orienta la búsqueda del cliente, despeja dudas y asesora sobre cualquier inquietud acerca de la póliza o contrato de seguros. Mientras que la compañía de seguros, además de también poder brindarte guía comercial, es quien va a asumir el riesgo de tu bien e indemnizarte o reparar los daños en caso de que ocurra un siniestro.
¿Cuál es la diferencia si contrato con un bróker o a través de una compañía aseguradora?
Sobre todo, la diferencia suele reflejarse en 2 cosas: oferta y precio. Un bróker, al ser un asesor independiente, suele trabajar con varias compañías de seguros, brindando al cliente la posibilidad de escoger entre una amplia cantidad de productos; mientras que la compañía solo podrá ofrecerte sus propios productos. En cuestión de precios, el bróker te ofrecerá un valor dependiendo del acuerdo que tenga con cada aseguradora; mientras que si contactas directamente con la compañía, al ser un negocio directo, podrás obtener precios más convenientes.
Entonces, ¿el trabajo de aseguradoras compite con el de los brókeres?
No necesariamente, el trabajo de las aseguradoras y brókeres va de la mano, siempre en pro del beneficio del cliente. Por su lado, las aseguradoras buscan innovar en la creación de productos que respondan a las necesidades del cliente, optimizar tiempos en la resolución de siniestros, implementar soluciones tecnológicas que agilicen procesos, velar por su capacidad para asumir riesgos de forma responsable y posicionar su marca para promover su crecimiento. Mientras que los brókeres se capacitan constantemente para brindar una adecuada asesoría, crear nexos con nuevos públicos y mantenerse a la vanguardia para adaptarse a las nuevas generaciones.
En resumen, las aseguradoras se preocupan por crear una oferta atractiva, cumplir con lo contratado y ser ágiles para brindar respaldo, mientras que el bróker busca generar más vínculos de clientes con las aseguradoras y cuidar el bienestar de cada uno de ellos.
Los brókeres brindan asesoría a los clientes en el tema de seguros y los acercan a las compañías aseguradoras para proteger sus bienes. Para nosotros, como Seguros Alianza, este rol es muy importante, ya que se convierten en aliados para brindar una atención personalizada y explicaciones detalladas a los interesados en un seguro. En un país como Ecuador, con poca educación en el tema de seguros, el poder brindar al cliente final un acompañamiento, guía o asesoría se convierte en un factor fundamental para impulsar nuestros seguros y continuar brindando respaldo.
